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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Erlbeck, Klaus,
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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Pasta blanda

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Más…

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Pasta blanda

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Más…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - Klaus, Erlbeck .
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Klaus, Erlbeck .:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - libro usado

1999

ISBN: 382440415X

Broschiert; 218 Seiten Broschiert Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Inst… Más…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität - libro nuevo

ISBN: 9783824404155

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequ… Más…

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Erlbeck, Klaus:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität - Pasta blanda

1999, ISBN: 9783824404155

Trade paperback, New., Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 219 p. Contains: Illustrations, black & white. Duv Wirtschaftswissenschaft., [PU: Deutscher Universitatsverlag]

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Datos bibliográficos del mejor libro coincidente

Detalles del libro
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.

Detalles del libro - Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität


EAN (ISBN-13): 9783824404155
ISBN (ISBN-10): 382440415X
Tapa blanda
Año de publicación: 1999
Editorial: Deutscher Universitatsverlag

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ISBN/EAN: 382440415X

ISBN - escritura alterna:
3-8244-0415-X, 978-3-8244-0415-5
Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados:
Autor del libro: erlbeck, klaus
Título del libro: kundenorientierte unternehmensführung, plus unternehmensführung, kundenzufriedenheit, tilo, horst


Datos del la editorial

Título: DUV Wirtschaftswissenschaft; Kundenorientierte Unternehmensführung - Kundenzufriedenheit und -loyalität
Editorial: Deutscher Universitätsverlag; Deutscher Universitätsverlag
219 Páginas
Año de publicación: 1999-02-18
Wiesbaden; DE
Idioma: Alemán
69,99 € (DE)
71,95 € (AT)
77,50 CHF (CH)
Available
XVI, 219 S. 3 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundennähe; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Unternehmensführung; Verbraucherzufriedenheit; Business and Management; Optimieren; EA

In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewußten Bezug zu den Nachfragewünschen des Kunden. Klaus Erlbeck zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt. Der Autor diskutiert, wie die Bereiche Strategie und Organisationsstruktur, Analyse- und Aktionsinstrumente sowie Maßnahmenevaluierung konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können. Schwerpunkte bilden hierbei die Analyse von Kundenwerten und -erwartungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie eine möglichst vom Produkt losgelöste Herangehensweise.

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