Michelli, Joseph A.: Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - encuadernado, tapa blanda
[EAN: 9783868810134], [SC: 3.96], [PU: Redline Wirtschaft], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book … Más…
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Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden.
Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.
Detalles del libro - Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
EAN (ISBN-13): 9783868810134 ISBN (ISBN-10): 3868810137 Tapa dura Tapa blanda Año de publicación: 2009 Editorial: Redline 315 Páginas Peso: 0,628 kg Idioma: ger/Deutsch
Libro en la base de datos desde 2008-12-09T11:48:40-06:00 (Mexico City) Página de detalles modificada por última vez el 2023-07-29T09:19:54-06:00 (Mexico City) ISBN/EAN: 3868810137
ISBN - escritura alterna: 3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4 Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados: Autor del libro: joseph barbel, michelli, knill, michel jose Título del libro: der service, rst nebels, kunden fuers leben, kunden fürs leben schaffen dienstleister premium service, leben und schaffen, hotel ritz, hotels, prinzipien, self service, der kunde
