2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Más…
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Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010
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Backwinkel, Holger, Sturtz, Peter:
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - Pasta blanda2010, ISBN: 9783648008478
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2010
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Datos bibliográficos del mejor libro coincidente
Detalles del libro - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)
EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Tapa dura
Tapa blanda
Año de publicación: 2010
Editorial: Haufe Lexware
127 Páginas
Peso: 0,105 kg
Idioma: ger/Deutsch
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ISBN/EAN: 9783648008478
ISBN - escritura alterna:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8
Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados:
Autor del libro: sturtz, may peter, sturt, hölger, haufe
Título del libro: gespraechstechniken, telefonieren professionelle gesprächstechniken, telefonie, telefonieren professionell
Datos del la editorial
Autor: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Título: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Editorial: Haufe Lexware; Haufe Lexware; Haufe-Lexware
Año de publicación: 2010-06-17
Impreso en
Idioma: Alemán
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
Übungen
Checklisten
Internationales Buchstabieralphabet
Stichwortverzeichnis
Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meisternNeben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?
Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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