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Atención al cliente - Ana Martínez
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Atención al cliente - libro nuevo

ISBN: 9788416481224

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Atención Al Cliente - Martinez Miguez Ana
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Martinez Miguez Ana:
Atención Al Cliente - libro nuevo

ISBN: 9788416481224

El Cliente Exige Ser Escuchado Comprendido Y Reconocido En Todos Los Sectores Del Mercado Libro, Certia Editorial Cenepo Consult Slu - Certia Editorial

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Atención Al Cliente - libro nuevo

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Miguez, Ana Martinez:
Atenci� n al cliente - Pasta blanda

ISBN: 8416481229

[EAN: 9788416481224], Gebraucht, guter Zustand, [PU: Certia Editorial], 8416481229

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Detalles del libro
Atención al cliente

El cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido en todos los sectores del mercado, por lo que todas las empresas deben estar preparadas para satisfacer estas exigencias, conocer las opiniones de sus clientes y ser cada día más rentables. En cualquier empresa la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, por lo que su atención cobra una especial relevancia.

Este libro desarrolla técnicas que incluyen la comunicación verbal y no verbal, asertividad, la atención telefónica, la atención a reclamaciones, las despedidas, los agradecimientos y las disculpas. Uno de los aspectos de especial importancia es la calidad del servicio y la implantación de protocolos de certificación de calidad.

Detalles del libro - Atención al cliente


EAN (ISBN-13): 9788416481224
ISBN (ISBN-10): 8416481229
Tapa blanda
Año de publicación: 2016
Editorial: Cenepo Consult Slu - Certia Editorial

Libro en la base de datos desde 2017-10-24T14:37:10-05:00 (Mexico City)
Página de detalles modificada por última vez el 2022-03-30T06:04:50-06:00 (Mexico City)
ISBN/EAN: 8416481229

ISBN - escritura alterna:
84-16481-22-9, 978-84-16481-22-4


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