11, ISBN: 9783638570770

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher… Más…

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Veranstaltung: Handelsmanagement, 24 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wettbewerb im Handel ist in den letzten Jahren anhaltend gestiegen. Gleichzeitig erhöhen sich die Ansprüche der Kunden an die Waren und Handelsleistungen 1. Deshalb müssen sich die Handelsunter Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Veranstaltung: Handelsmanagement, 24 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wettbewerb im Handel ist in den letzten Jahren anhaltend gestiegen. Gleichzeitig erhöhen sich die Ansprüche der Kunden an die Waren und Handelsleistungen 1. Deshalb müssen sich die Handelsunternehmen wie nie zuvor auf ihre gegenwärtigen und potenziellen Kunden einstellen, wenn sie ihre langfristige Wettbewerbsfähigkeit sichern wollen 2. Wichtig sind eine möglichst kundenindividuelle Ansprache und Betreuung, die durch gezielt eingesetzte Marketinginstrumente und -strategien erreicht werden können 3. Ein zentrales Konzept des Marketings ist die Kundensegmentierung 4. Trotz vieler methodischer und konzeptioneller Ansätze und neuer technischer Lösungen zur Kundensegmentierung, nutzt jedoch nur eine Minderheit der Unternehmen in Deutschland dieses Konzept 5. Ziel dieser Arbeit ist es, einen grundlegenden Überblick zur Kundensegmentierung im Handel zu geben. Es soll aufgezeigt werden, welche Ansätze es gibt und wie diese sinnvoll eingesetzt werden können. Hierbei soll deutlich werden, wie vielfältig die Kundensegmentierung ist und dass jedes Handelsunternehmen ein eigenes Segmentierungskonzept mit individuellen Kriterien anwenden muss. Die Kundensegmentierung beinhaltet auch die Beschaffung von Kundendaten sowie zahlreiche mathematisch-analytische Verfahren zum Erkennen bzw. Clustern der Segmente. Beides wird im Rahmen dieser Arbeit jedoch nicht weiter behandelt. Nach der Einleitung im ersten Kapitel werden im Zweiten Herausforderungen an den Handel und das Handelsmarketing sowie die Entwicklung der Kundensegmentierung dargestellt. Im folgenden Kapitel 'Kundensegmentierung im Handel' wird zuerst erläutert, welche Phasen und Ziele die Segmentierung hat und welche Vora Distribution, Industries & Professions, Ansätze und Einsatzmöglichkeiten von Kundensegmentierungen im Handel~~ Claudia Ilting~~Distribution~~Industries & Professions~~9783638570770, de, Ansätze und Einsatzmöglichkeiten von Kundensegmentierungen im Handel, Claudia Ilting, 9783638570770, GRIN Verlag, 11/18/2006, , , , GRIN Verlag, 11/18/2006<

ISBN: 9783638570770

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2006, ISBN: 9783638570770

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