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Oficina Atención usuarios OSUs: Las OSUs como herramienta de medida de calidad y de satisfacción de los servicios recibidos en una organización de salud (Spanish Edition) - Oscar Enrique Renna
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ISBN: 3847351419

[SR: 7590971], Paperback, [EAN: 9783847351412], Editorial Académica Española, Editorial Académica Española, Book, [PU: Editorial Académica Española], Editorial Académica Española, Los ser… Más…

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Oscar Enrique Renna,Paperback, Spanish-language edition,Pub by AV Akademikerverlag GmbH & Co. KG. Books Books ~~ Medicine~~ Holistic Medicine Oficina-Atenci-N-Usuarios-Osus~~Oscar-Enrique… Más…

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2012, ISBN: 3847351419

Kartoniert / Broschiert, mit Schutzumschlag 11, [PU:Editorial Académica Española]

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Las OSUs como herramienta de medida de calidad y de satisfacción de los servicios recibidos en una organización de salud - Buch, gebundene Ausgabe, 136 S., Beilagen: Paperback, Erschienen… Más…

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Datos bibliográficos del mejor libro coincidente

Detalles del libro
Oficina Atención usuarios OSUs
Autor:
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ISBN:

9783847351412


Los servicios de información y atención al Paciente son posiblemente, uno de los aspectos que mejor caracterizan a la sociedad actual y en la que el ciudadano tiene mayores expectativas de recibir un servicio de calidad. Es importante la opinión de ellos como Informante, siendo una fuente de información sobre hechos; Definidor, siendo el menos asumido pero el que representa un reto para las organizaciones, los profesionales y los mismos ciudadanos y como Evaluador, de la calidad de los servicios recibidos. Es necesario diferenciar la satisfacción de la calidad percibida. La primera suele entenderse como el componente afectivo de la actitud y hace más bien referencia a un juicio global, mientras que la calidad percibida hace referencia a aspectos más específicos en la prestación divididos en su componentes técnicos y el relacional. El Servicio de Atención al Usuario, juega un rol preponderante en la asistencia hospitalaria ya que refuerza los beneficios pretendidos con la prestación con seguridad y eficacia. La Satisfacción del Paciente es hoy día una forma habitual de evaluar el resultado de la asistencia sanitaria de cualquier organización de salud.

Detalles del libro - Oficina Atención usuarios OSUs


EAN (ISBN-13): 9783847351412
ISBN (ISBN-10): 3847351419
Tapa dura
Tapa blanda
Año de publicación: 2012
Editorial: Editorial Académica Española

Libro en la base de datos desde 2008-10-12T07:53:51-05:00 (Mexico City)
Página de detalles modificada por última vez el 2023-10-03T13:54:38-06:00 (Mexico City)
ISBN/EAN: 9783847351412

ISBN - escritura alterna:
3-8473-5141-9, 978-3-8473-5141-2
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Título del libro: calidad servicio

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