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Michelli, Joseph A.:

Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - encuadernado, tapa blanda

ISBN: 3868810137

[EAN: 9783868810134], [SC: 3.96], [PU: Redline Wirtschaft], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book … Más…

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2009, ISBN: 9783868810134

Translator: Knill, Bärbel, Redline, Hardcover, Publiziert: 2009-04-23T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Foreign Language Books, Special Features, Books, Subjects, Redline, 2009

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Joseph A. Michelli:
Kunden fürs Leben - libro usado

ISBN: 9783868810134

Livre, [PU: Redline-Verlag, München]

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Datos bibliográficos del mejor libro coincidente

Detalles del libro
Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
Autor:
Título:
ISBN:

3868810137


Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.

Detalles del libro - Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels


EAN (ISBN-13): 9783868810134
ISBN (ISBN-10): 3868810137
Tapa dura
Tapa blanda
Año de publicación: 2009
Editorial: Redline
315 Páginas
Peso: 0,628 kg
Idioma: ger/Deutsch

Libro en la base de datos desde 2008-12-09T11:48:40-06:00 (Mexico City)
Página de detalles modificada por última vez el 2023-07-29T09:19:54-06:00 (Mexico City)
ISBN/EAN: 3868810137

ISBN - escritura alterna:
3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4
Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados:
Autor del libro: joseph barbel, michelli, knill, michel jose
Título del libro: der service, rst nebels, kunden fuers leben, kunden fürs leben schaffen dienstleister premium service, leben und schaffen, hotel ritz, hotels, prinzipien, self service, der kunde

Datos del la editorial

Autor: Joseph A. Michelli
Título: Kunden fürs Leben - So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
Editorial: REDLINE
Año de publicación: 2009-04-23
München; DE
Impreso en
Idioma: Alemán
29,99 € (DE)
30,90 € (AT)
41,90 CHF (CH)
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BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Management und Managementtechniken; Ritz-Carlton-Hotels; Premium-Service; Kundenbindung

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.
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