Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - libro usado
2012, ISBN: 9783869365015
[PU: GABAL], TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente… Más…
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Schüller, Anne M.:
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TOUCHPOINT Management - Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management. Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen. Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.
Detalles del libro - Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Lesung (Dein Business)
EAN (ISBN-13): 9783869365015
ISBN (ISBN-10): 3869365013
Año de publicación: 2012
Editorial: GABAL
Peso: 0,205 kg
Idioma: deu
Libro en la base de datos desde 2008-06-23T23:38:49-05:00 (Mexico City)
Página de detalles modificada por última vez el 2024-03-05T04:33:35-06:00 (Mexico City)
ISBN/EAN: 9783869365015
ISBN - escritura alterna:
3-86936-501-3, 978-3-86936-501-5
Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados:
Autor del libro: gilles, schuller, gode, karoly, sabina, gille, anne schüller, schull, karolyi, schueller
Título del libro: touchpoints auf tuchfühlung mit dem kunden, touch, von heute, für heute
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